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因商家会不定期升级更新包装，您收到的商品包装可能与详情有一定差异，但请您相信，紫一商城承诺所售商品均为正品，有疑问可及时联系在线客服。

一、支持退换货标准说明

1.商品自签收日起7天内，商品包装完好(未拆封)；

2.订单支付后48小时内未发货；

3.收到货的商品和订单产品数量不一致的；

4.收到货的商品和购买的订单商品不一致发错货的；

5.收到货的商品和购买的订单商品页面介绍不一致的；

6.收到货后商品破损的；

7.收到的商品临近保质期的；

8.收到货因检测出商品质量问题的；

温馨提醒：收货时如若发现异常情况，请务必第一时间拍照留存并及时联系客服，我们会帮您妥善处理。

二、不支持退换货说明

1. 由于保健食品属于特殊商品，关系人身安全和身体健康，拆封后如非商品质量问题，不予退换；

2.不能提供紫一商城有效消费凭证的，不予退换；

3.退换货商品并非由紫一商城提供发出的，不予退换；

三、退换货费用说明

1. 因紫一商城责任造成的退换货，所产生运费将由紫一商城承担，按用户实际费用进行给付；

2.因用户主观原因收到货后不想要产生退换货运费由用户本人承担；

未划线价格：指商品的实时标价，不因表述的差异改变性质，是您决定是否购买商品的依据。

划线价格：指网站上的参考价，是商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价、建议零售价或该商品的曾经展示过的销售价等，并非原价，该价格仅供您参考。

异常问题：商品促销信息以商品详情页“促销”栏中的信息为准；商品的具体售价以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常，建议购买前先联系在线客服。